Jó tudni

Mikor fogják kiszállítani a csomagomat ?
A csomagod feladását követően, e-mailt küldök neked, amely tartalmazza a csomag küldeményazonosítóját, amelyre rákattintva a (https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes)oldalon nyomon tudjod követni az útját.

Mi történik ha nem vagyok otthon mikor a kézbesítő hozza a csomagomat?
Ha a kézbesítő a csomagodat nem tudja átadni neked, akkor egy új egyeztetett időpontban díjmentesen megpróbálja még egyszer a kiszállítást. Ha második alkalommal sem sikerül neki akkor a helyi Postán még átveheted 5 munkanapon belül.

Mit csináljak ha sérülés látható a csomagoláson?
Ha a csomagod átvételkor szemlátomást sérült, elszakadt vagy felnyílt, akkor kézbesítéskor még a futár előtt vizsgáld meg, hogy történt e sérülés az ékszeren vagy a díszcsomagoláson. Ha sérülést tapasztalsz, kérheted a futártól jegyzőkönyv felvételét és így nem vagy köteles átvenni a csomagot.

Nem ilyenre számítottál? Nem tetszik, vagy nem jó a méret?
Van lehetőség a cserére, vagy a visszaküldésre! Ha a megvásárolt ékszer bármilyen okból nem nyeri el a tetszésedet a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezned kell a webáruház felé (ezustsziget@gmail.com; +36309607792), és mi tájékoztatunk a visszaküldés menetéről. Természetesen van lehetőség a cserére, ha pl. nem megfelelő a méret, vagy egy másik ékszer jobban tetszene. Fontos hogy a cserélendő vagy elállás miatt visszaküldött ékszert eredeti állapotában küld vissza. Hordott, használt ékszert nem áll módunkban visszavenni.

Átvételkor kibonthatom a csomagot mielőtt kifizetem a futárnak?
A csomagot csak kifizetés után lehet kibontani, de ha meggondoltad magad, vagy nem tetszik akkor 14 napon belül visszaküldheted és mi visszafizetjük az ékszer árát.